Empresa de ônibus cobrou taxa de cancelamento indevida e deixou cliente sem dinheiro para voltar para casa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 17:29
ID: 247415805
Fiz uma compra pela empresa de ônibus tentei cancelar 12h00 antes por conta de problemas de saúde de família Eles me descontaram 20 por cento pelo cancelamento e a gente não podia arcar com esse valor de 20 por cento que estávamos com dinheiro contado e quando tentamos Reavaliar a situação eles falaram que não podiam mais aceitar Tirar o cancelamento e tiraram 20 por cento do nosso dinheiro e agora a gente não tem dinheiro pra voltar pro Rio de Janeiro a empresa nos deixou na mão não não indica a empresa. Essa empresa não presa pelo cliente
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:40
Olá, Patrícia !
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o seu caso e esperamos que a solução atenda completamente ao que você precisava.
Encaminhamos os detalhes para o seu e-mail, se não encontrar na caixa de entrada, vale conferir também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de algo mais, é só nos chamar. Estamos sempre aqui para você!
Até logo,
Time DeÔnibus!