Pagamento via Pix
Resolvido
Suzano - SP
15/01/2024 às 15:19
ID: 180481165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, efetuei a compra de uma passagem pra amanhã e as 12:44 fiz o pix, estava informando que demora até 2hrs pra confirmação do pagamento. Já são 15:14 e não recebi nada até agora, continua com a msg aguardando pagamento. Tentei entrar em contato e da erro na página, enviei msg via chat e informa que a fila de espera está grande. Não sei se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], mas recebi dois emails.
Quero e preciso da passagem urgente.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 14:06
Olá Kelly, boa tarde tudo bem?
Acabamos de encaminhar uma mensagem para a caixa de entrada do e-mail do titular do pedido, assim que possível pedimos que verifique por favor.
Agradecemos o seu contato e até mais!
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 14:41
Boa tarde, recebi o retorno de vcs tarde demais, eu já fiz a compra de outra passagem direto na viação cometa. Estou tentando cancelar a passagem e solicitar o reembolso e não estou conseguindo. Fiz o pagamento ontem, fiquei acompanhando e só aparecia pagamento pendente, e agora que quero cancelar não consigo pq tem um prazo. O erro não foi meu, quero meu reembolso. Eu fiz o pix certinho e vcs só autorizaram hoje. Não quero mais a passagem.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 19:48
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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