Reembolso de taxa de serviço não realizado após cancelamento de compra de passagens aéreas dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 20:52
ID: 249989231
Acabei de realizar uma compra no site, passagens de ida e volta, mas errei na hora de selecionar as parcelas, cancelando o pedido logo em seguida.
O reembolso foi informado para o próximo mês, mas não incluiu a taxa de serviço, o que não faz sentido nenhum, considerando que não teve serviço pois a reserva foi cancelada imediatamente após o erro.
E considerando que estava dentro do prazo de 7 dias e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a restituição deve ser integral e com correção monetária, independentemente de o cancelamento ter sido feito pelo fornecedor ou pelo cliente dentro do prazo de arrependimento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:02
Olá, Maria !
Ficamos satisfeitos em ter conseguido resolver o seu caso e esperamos que a solução atenda plenamente ao que precisava.
Os detalhes foram encaminhados para o seu e-mail. Caso não localize na caixa de entrada, recomendamos verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos à disposição.
Até logo,
Time DeÔnibus!