Reembolso de taxa rodoviária em cancelamento por motivos pessoais

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mauá - SP

17/07/2026 às 20:10

ID: 254211183

Gostaria de saber o porquê não devolvem a taxa da rodoviária no reembolso ? Um absurdo já cobrarem quase 18 reais, e ainda não devolvem quando se faz o cancelamento.
O cancelamento foi feito por motivos pessoais.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:02

Olá, Monique! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato. Nós encaminhamos uma mensagem com todos os detalhes sobre a resolução do seu caso para o seu e-mail.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Nós ficamos muito felizes em ter conseguido resolver sua solicitação e esperamos que a solução tenha atendido às suas expectativas.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Até logo!

Time DeÔnibus

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 13:43

Agilidade no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10