Aplicativo não liberado após pagamento
Resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
02/03/2026 às 12:18
ID: 242062989
Efetuei o pagamento da mensalidade em atraso via Pix para regularizar meu acesso ao aplicativo, porém até o momento o app continua bloqueado. Já aguardei o prazo informado e não tive retorno do call center. Preciso utilizar o serviço com urgência e solicito a liberação imediata ou uma posição clara sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:51
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Verificamos em nosso sistema que sua assinatura está ativa e funcionando corretamente. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o aplicativo para que o status seja atualizado. Para isso, basta fechá-lo completamente e abri-lo novamente.
Se a situação persistir, recomendamos sair da sua conta e acessá-la novamente.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp, no número 0800 280 2133.
Atenciosamente,
Equipe DeoVita
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 13:37
Consegui sair da conta e entrar novamente.
J ilde{A} consigo acessar!!!
Obr!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10