Atendimento médico online desrespeitoso: médica encerrou consulta abruptamente sem despedidas ou esclarecimentos finais.
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
25/05/2026 às 14:05
ID: 249609419
Realizei uma consulta online e me senti extremamente desrespeitada durante o atendimento. Enquanto eu ainda estava fazendo uma pergunta para esclarecer minha situação, a médica simplesmente encerrou a chamada sem finalizar a consulta adequadamente ou ao menos se despedir.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém a forma como tudo ocorreu foi muito desconfortável e me deixou com a sensação de descaso e falta de empatia. Quando buscamos atendimento médico, principalmente online, esperamos no mínimo atenção, respeito e uma comunicação profissional.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido, pois a experiência foi frustrante e incompatível com o atendimento que é divulgado aos pacientes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:06
Olá, Greice.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível aos nossos pacientes.
Abrimos uma análise interna para compreender melhor o que pode ter ocorrido durante sua consulta. Além disso, a profissional responsável pelo atendimento foi notificada para que possamos verificar possíveis questões relacionadas à conexão, equipamentos ou instabilidades técnicas.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição através do nosso call center pelo 0800 280 2133 para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe DeoVita.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 22:42
Certo entendo mas em relação ao meu valor? Eu paguei uma consulta e a mesma não foi finaliza!