Cobrança de multa por fidelidade não informada na contratação
Não respondida
Salvador - BA
23/07/2026 às 15:35
ID: 254674171
Contratei uma consulta acreditando ser um serviço avulso, conforme anunciado no aplicativo. Em nenhum momento da contratação fui informada de que estava aderindo a um plano com fidelidade de 12 meses ou de que haveria cobrança mensal de R$ 29,90 e multa de cancelamento. Após solicitar o cancelamento, fui surpreendida com a informação de que existe fidelidade e que devo pagar 30% das parcelas restantes para cancelar. Solicito o cancelamento sem qualquer multa, pois essa informação não foi apresentada de forma clara e ostensiva no momento da contratação. Caso contrário, considero a cobrança indevida e tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, Pois quando você vai aderir amostra o valor e diz que é mensal mais não informa sobre contrato e nem fidelidade.