Deovita Saúde Inteligente

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Fortaleza - CE

06/04/2026 às 10:21

ID: 245233275

Em dezembro eu fiz o plano, usei dezembro, janeiro, fevereiro. Em fevereiro, eu tive um problema com a médica que eu passei mais de uma hora na fila e quando eu fui ser atendida, ela simplesmente desligou na minha cara. Eu entrei em contato com o suporte, passei horas tentando resolver esse problema com o suporte para ser encaixada de novo, porque eu não queria esperar mais de uma hora de novo na fila para ser atendida, que eles atendessem logo. Enfim, atrasos atrás de atrasos. A médica simplesmente me atendeu, não me perguntou muita coisa, um atendimento bem meia boca, nem entendeu direito o que eu quis dizer. Depois disso, eu pensei que seria só não precisar mais pagar o plano para poder cancelar, né? Mas fui olhar, dar uma olhada no meu celular, vi que tinha duas faturas abertas. Fui tentar cancelar e percebi que o plano individual que eles oferecem é 16,90, e o plano família é 29,90. Ou seja, eu estava pagando um plano família, sendo que meu contrato é um plano individual, que era para mim estar pagando 16,90. Fui tentar falar com o suporte para tentar cancelar, porque nem para cancelar no próprio aplicativo dá, você é obrigatoriamente tem que falar com o suporte. Ele disse que meu plano era individual, mas eu estava pagando 29,90, não me disse motivos, nome disso, porque só passou essa informação, e sempre muito atraso na resposta, respostas não resolutivas, que você perde horas conversando e dá a hora dele ir embora e não consegue ser resolvido o problema que você quer. Já faz basicamente umas 4 horas que eu tento cancelar um plano que o homem simplesmente só me enrola, me enrola, me enrola, e eu não vou mudar de ideia, justamente por causa dessa enrolação todinha. em anexo eu estou enviando os dados da minha conta para gente resolver essa questão do cancelamento aguardo o contato da empresa.