Consulta horrivel

Question

Estou com gripe forte desde sexta, onde não estava com condições de ir trabalhar pois sequer aguentaria fazer as ligações (trabalho com ligações de telemarketing). Na sexta já havia feito a consulta com uma doutora maravilhosa onde a mesma me passou os medicamentos e atestado, porém eu ainda não consegui comprar os outros 3 medicamentos por questões financeiras que não vem ao caso. Hoje fiz novamente a consulta para pegar o atestado mas foi outra medica SUPER SEM EMPATIA. Primeiro ponto: eu estou com mal estar e estava deitada, a mesma me disse que na consulta tinha que estar sentada (sempre me consulto na Deovita e os medicos nunca exigiram isso). Segundo ponto: a médica de forma totalmente sem empatia disse que era pra eu estar usando os medicamentos e sequer quesiotonou o motivo de eu não usar, sendo que por questões financeiras eu não comprei ainda. E terceiro ponto que é o PIOR: a mesma se recusou a me passar o atestado, alegando que eu deveria fazer uma consulta presencial para pegar SOMENTE se eu não melhorar (oi? eu ja estou PAGANDO esse aplicativo justamente pela praticidade e por conta que eu não tenho tempo de ir em consulta presencial!!!!), sem contar que eu faltei hoje e preciso urgente anexar o atestado no sistema. Estou extremamente insatisfeita com essa consulta, uma coisa que pago para ter acesso, não é de graça. Espero que resolvam urgente, preciso de um retorno.

Accepted Answer

Olá, Maria,

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que o DeoVita não interfere na decisão médica, pois os profissionais seguem as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina e pelo Ministério da Saúde.

A médica responsável pelo seu atendimento tem acesso ao seu prontuário e histórico médico em nossa plataforma. Os questionamentos realizados seguem um protocolo clínico, e, devido à reincidência dos seus sintomas, a profissional optou por encaminhá-la para um atendimento presencial, priorizando sua saúde e bem-estar.

Reforçamos que não podemos intervir nas decisões dos profissionais de saúde. Se precisar de qualquer auxílio, estamos à disposição pelo WhatsApp: ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Equipe DeoVita

Consulta horrivel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor