Dificuldade para cancelar plano com ligações que caem constantemente
Resolvido
Iguatu - CE
28/02/2026 às 16:52
ID: 241956649
Não consigo cancelar meu plano.
Tem mais de uma semana que estou tentando cancelar o meu plano, mas a ligação sempre cai. Fico vários minutos aguardando e do nada a chamada encerra.
Gostaria que meu plano fosse cancelado antes que gere uma nova cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 01:36
Olá, Sharles.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços e o nosso atendimento.
Confirmamos que o seu plano DeoVita já consta como cancelado em nosso sistema. Já estamos apurando o que pode ter causado a falha no atendimento por ligação, para evitar que isso volte a acontecer.
Caso ainda precise de suporte, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp no número 0800 280 2133.
Atenciosamente,
Equipe DeoVita
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:03
Suporte ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10