Recusa de cancelamento e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de mensalidade após solicitação
Respondida
Horizonte - CE
28/03/2026 às 08:18
ID: 244562951
Quero fazer o cancelamento e eles não aceitam. Ficam cobrando a mensalidade sendo que JÁ PEDI para cancelar. Não quero mais usar, ela está me brigando a pagar algo que já pedi para cancelar.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:23
Olá, Eduardo.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Confirmamos que o seu plano encontra-se cancelado desde o dia 10 de abril de 2026. Caso ainda precise de suporte ou queira tratar de alguma pendência, entre em contato com a nossa central de atendimento via WhatsApp pelo 0800 280 2133.
Atenciosamente,
Equipe DeoVita.