Dep da Contadoria

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 11:24

ID: 251007831

Venho por meio deste canal realizar uma reclamação referente a má gestão da UBS VILA PIRITUBA.

Meu filho, uma criança de 2 anos com diagnóstico de cardiopatia complexa univentricular (PO 04/04 Glenn) e AVCI artéria cerebral média esquerda (*****) e hemiparesia direita, evoluindo com necessidade de TQT (*****), em uso de nebulização 08 L/min para manutenção de saturação dentro do alvo esperado (75-85%) e uso da sonda nasoenteral.
CID 10: Q21 | J95.8 | I64.

No dia ***** foi registrado a solicitação dos seguintes insumos:

-1 aspirador portátil
1 caixa de luva de procedimento;
- 30 ampolas de soro fisiológico 0,9% (10 ml):
- 50 pares de luvas estéreis tamanho 8
- 150 sondas de aspiração calibre 06 com válvula;
- 30 sondas de aspiração calibre 08 com válvula
-1 Inalador;
- 1 Ressuscitador manual pediátrico
- 1 Extensão de PVC para conexão do ressuscitador manual e umidificacador

Até o presente momento ele recebeu apenas 30 sondas N08. Os demais matérias foi necessário criar uma vaquinha e comprar os produtos de segunda linha, pois o valor é muito elevado para arcar. E como foi mencionado acima o paciente faz uso do equipo para alimentação enteral e estou há dias solicitando o equipamento, pois está sendo necessário reutilizar várias vezes o mesmo. E a desculpa dos colaboradores do posto de saúde é que a nutricionista Bruna encontra-se de férias e não tem como solicitar. A mesma já sabia do caso e saiu de férias sem resolver. Sendo que, eu também precisei comprar os outros equipos.

É extremamente difícil a comunicação com essa equipe. Pois todos tem ciência do caso há 2 meses e ninguém corre atrás das necessidades do meu filho. Eu não posso ficar saindo de casa para questionar todo o processo. O certo deveria ter ocorrido uma reunião referente ao caso desde o início e já terem realizado as devidas solicitações.
É inviável arcar com as medicações, sonda de alimentação, leite e a sonda de aspiração todo mês. Estou tendo que pedir ajuda dos familiares para conseguir custear. Visto que, isso é algo que a UBS tem que fornecer. Toda semana é uma "desculpa" diferente.
E a enfermeira responsável é a Maitê e não teve capacidade de resolver nada.

A única colaboradora que está ajudando praticamente 24h até mesmo fora do horário de serviço é a agente de saúde Marinalva. Tudo que peço ela corre atrás, mas infelizmente tem processos que não está ao alcance da mesma.

Gostaria de um posicionamento e receber tudo que está faltando. E espero receber os medicamentos e equipamentos que é de direito do meu filho. Faço questão de enviar e-mail de reclamação contra o local mencionado todo mês, caso isso não seja resolvido o mais rápido possível.