Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

21/02/2025 às 08:38

ID: 210502309

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Acumulo de Lixo no Arroio Sarandi na Esquina das Av Zeferino Dias com Av Sarandi, sob a passagem da Av. Assis Brasil

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 14:14

Boa tarde. Verificamos que os resíduos ao redor do local foram retirados no dia de hoje, 21/02. Agradecemos pelo alerta e esclarecemos que o recolhimento de materiais descartados dentro do arroio compete ao Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE), que pode ser contatado pelo canal oficial de atendimento da Prefeitura, o telefone ******* (opção 2). Seguimos à disposição.

Réplica do consumidor

26/02/2025 às 08:57

Bom dia.
Acho estranho pois passei ontem a noite depois da chuvarada que inundou o local e os entulhos ainda
estavam dentro do Arroio, no mesmo local.
Pelo visto a informação repassada não estava correta e o serviço não foi realizado.
Se tivesse sido retirado talvez a Inundação Recorrente não tivesse ocorrido.
A Câmera de Monitoramento não esta servindo para nada.

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 18:33

Existe um acumulo bastante grande de resíduos de Galhos, Árvores, Papéis e outros materias
dentro do Arroio no mesmo local.
Pelo que vejo o descaso é grande no local e como posso ver em outros lugares també,, pois a cada chuva que ocorre, novas inundações ocorrem.

Réplica da empresa

25/04/2025 às 17:11

Olá. Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo alerta. Informamos que o recolhimento de resíduos descartados dentro do arroio compete ao Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE), que pode ser contatado pelo canal oficial de atendimento da Prefeitura, o sistema *******. Dessa forma, a demanda deve ser solicitada diretamente para o órgão responsável. Seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 21:06

Já tinha realizado reclamação ao DMAE, me informaram que ja tinham realizado a limpeaza em volta do local. Mas o problema é dentro do Arroio. No dia seguinte a replica choveu e inundou. no mesmo dia a noite passei pelo local tudo estava la dentro do Arroio, do mesmo modo que continua atehoje.
Só bla bla deles e não resolvem nada.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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