Não devolve meu dinheiro empresa sem compromisso
Em réplica
Gurupi - TO
03/08/2026 às 08:11
ID: 255457155
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Em 27/04/2026, adquiri um Polo Tracker 2024/2025 pelo valor de R$ 63.700,00, com prazo de entrega de 10 dias. O veículo nunca foi entregue e, durante todo o período, o senhor apresentou sucessivas justificativas para o atraso.
Em 11/06/2026, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral. Desde então, diversos prazos foram prometidos para a devolução do valor, porém nenhum foi cumprido. Em várias ocasiões, o senhor atribuiu o atraso a problemas envolvendo um lojista parceiro e, posteriormente, chegou a afirmar que eu deveria aguardar a boa vontade desse lojista para receber meu dinheiro.
No dia 09/07/2026, foi realizado o pagamento parcial de R$ 50.000,00, permanecendo pendente o saldo de R$ 13.700,00. Após esse pagamento, o senhor condicionou a quitação do restante à retirada das reclamações registradas no Procon, Reclame Aqui e do boletim de ocorrência. Confiei em sua palavra e retirei as reclamações, porém o valor restante continuou sem pagamento.
Até 03/08/2026, o saldo de R$ 13.700,00 permanece em aberto, sempre inventando mentiras e justificativas para adiar a quitação.
Durante mais de 90 dias, permanece sem o reembolso integral, sendo submetida a constantes adiamentos, promessas não cumpridas e tratamento desrespeitoso, evidenciando o descumprimento do acordo e a ausência de boa-fé na condução da negociação.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:44
kaique a nossa combina era vc retirar as reclamações e inclusive o B.o que fez, não cumpriu nenhum deles devolvi a vc o valor faltando este ai não foi feito pq vc mesmo não retirou e so irei repassar quando vc retirar o B.O e as reclamações, esta por exmplo não sairá mais portanto vc responde se foi resolvido ou não como quer agir, sempre fui transparente com todos e inclusive com vc...
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 17:30
Alessandro, você continua inventando desculpas e mentiras. Já são 10 dias sem responder minhas mensagens no WhatsApp e sem atender minhas ligações.
Durante todo esse período, em nenhum momento demonstrou interesse verdadeiro em resolver a situação. Você está há mais de 100 dias com o meu dinheiro, e até agora nada foi solucionado. Sempre surgem novas desculpas e justificativas, mas nenhuma solução concreta.
Além disso, você chegou ao ponto de me bloquear no Instagram depois que publiquei, nos comentários, o que realmente aconteceu comigo como cliente.
Eu só quero o que é meu por direito: a devolução do meu dinheiro e a resolução definitiva dessa situação.
Depois de mais de 100 dias, acredito que já passou da hora de assumir a responsabilidade e resolver o problema, em vez de continuar ignorando o cliente.