Depil Bella

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/06/2026 às 09:27

ID: 251947541

ID: *****
Título: Aparelho depilação com problema e cera derrete mais precisa fazer força para passar.
Reclamação: No dia 13/04/2026, comprei um aparelho de depilação junto com outros produtos. Ao utilizá-lo, percebi que a máquina não estava aquecendo a cera e que eu precisava fazer muita força para ela deslizar na perna.
No dia 05/05/2026, fui até a Lojas Rede do meu bairro, onde comprei o aparelho, e relatei o problema. Eles abriram outra máquina na minha frente e fizeram a troca. Também ficaram com minha nota fiscal e me enviaram uma foto dela para que eu pudesse fazer uma reclamação, caso o problema continuasse.
Porém, a máquina que estou usando atualmente também não está funcionando corretamente. Para conseguir me depilar, preciso aquecer o refil da cera em banho-maria, porque o aparelho não aquece a cera sozinho.
Estou com um produto que ainda estou pagando e que não consigo utilizar adequadamente.

Ainda não resolveram meu problema.
Recebi essa mensagem.
Dia 28maio
Quero te informar que já registramos seu pedido, e ele agora está passando pelos processos logísticos de separação e faturamento. Entendemos que a espera pode gerar ansiedade, mas estamos cuidando de tudo com muito carinho e atenção.

Em até 10 dias úteis, seu pedido será enviado pelos Correios. Assim que isso acontecer, eu te enviarei o número de rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa da entrega e ficar mais tranquila.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, estou aqui para ajudar. Agradeço muito pela sua confiança e paciência.

Dia 11 de junho,mandei mensagem sobre a previsão de entrega do aparelho novo. Responderam dia 12 de junho. Oi, bom dia, *****, tudo bem?
Peço desculpas pela demora no envio, mas o seu pedido será coletado hoje, assim que for retirado te informo o numero de objeto para acompanhar.

Essa foi a última mensagemOi, boa tarde, tudo bem?
Seu pedido esta em andamento para ser enviado e até o final da semana informo o numero de objeto para acompanhar a entrega. Chegou seu final de semana e nada de resolver meu problema. Estou precisando e data da troca.