Cera Depil Bela Fira: queimadura, meleca e zero resultado

Oi, Valéria,
Espero que esteja tudo bem com você.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo desconforto que você enfrentou. Levamos todos os relatos com seriedade e respeito.

Gostaríamos de esclarecer que a cera depilatória Fira da Depil Bela foi desenvolvida com rigor técnico e é aprovada para uso seguro, desde que sejam seguidas corretamente as instruções de uso presentes na embalagem são incapazes de produzir qualquer dano.
Conforme contato do nosso SAC, estaremos realizando a tratativa da melhor forma possível.

Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: ******* ou pelo nosso Telefone e WhatsApp*******.

Atenciosamente,
SAC Depil Bella

Ainda estou aguardando o estorno.
Complicado demais a resolução de vocês.
Vocês disseram que poderia ser a troca, porém não quero ter mais problemas com minha pele. Me fizeram assinar um contrato para reembolso e até o momento não recebi o valor.
Não sou obrigada a aceitar outro produto, visto que se trata de creme depilatório ou cera quente que podem causar mais transtornos.

Peço que finalizem o meu estorno. Não há necessidade de tanta demora.

Agradeço o contato da atendente, foi muito solicita pelo WhatsApp, porém a demora do jurídico em ressarcir o cliente é tamanha.

A depil bella é muito tardia na resolução do estorno. Até o momento não recebi nenhum retorno sobre o estorno e nem posicionamento da liberação do jurídico.
Assinei o contrato e nada é isso, porque é um valor baixíssimo.
Tive problemas de queimadura na pele e preferi não seguir com a troca e sim com o estorno.

Reclamação: DESCASO, DEMORA E EXIGÊNCIA ABSURDA APÓS CONTRATO ASSINADO!

Absurdo total o que estou passando com a empresa Bioclean, responsável pela marca Depil Bela. Fiz uma reclamação no dia 11/09 sobre um produto e, até agora, mais de UM MÊS DEPOIS, nada foi resolvido!

Assinei o contrato de reembolso que a própria empresa me enviou, e em nenhum momento constava qualquer informação de que seria necessário assinar também pelo site https://******* Agora, dias depois, o jurídico aparece dizendo que só vai prosseguir com o reembolso se eu fizer uma assinatura adicional pelo https://******* algo que não estava previsto, não foi comunicado e é totalmente fora do que foi combinado!

Isso é falta de respeito com o consumidor, falta de transparência e uma burocracia completamente desnecessária, ainda mais para resolver um simples reembolso de aproximadamente R$50! Nenhuma empresa séria leva quase um mês e meio para devolver o dinheiro de um produto com problema, inventando novas exigências depois que o consumidor já fez a parte dele.

Exijo que o reembolso seja feito imediatamente, sem enrolação, sem exigências novas e sem desculpas. A responsabilidade é de vocês, e não do consumidor que já fez tudo o que foi solicitado. O nível de descaso e demora é inaceitável.

Gostaríamos de informar que sua solicitação está sendo tratada com prioridade e, neste momento, está em análise junto ao nosso departamento jurídico, Conforme o contato do nosso SAC em ligação hoje com você.

Estamos trabalhando para resolver a questão da forma mais ágil e transparente possível, buscando uma solução que respeite os seus direitos como consumidora.

Prezados responsáveis da Bioclean / Depil Bella,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento referente ao estorno de um produto, o qual foi prometido para ser realizado até sexta-feira passada, porém até o momento não recebi nenhum valor ou retorno da empresa.

Além disso, percebi que fui bloqueada no WhatsApp de atendimento, impossibilitando qualquer comunicação ou atualização sobre o andamento da solicitação o que considero uma atitude desrespeitosa e inaceitável com o consumidor.

Reforço que venho aguardando a resolução desde o dia 11/09 reclamação ou do *******, e a demora está ultrapassando todos os prazos razoáveis.

Solicito urgentemente o estorno do valor pago e uma posição formal da empresa sobre o ocorrido. Caso não haja retorno em breve, tomarei as devidas providências junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.