Cera depilatória vazou e danificou micro-ondas
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 18:58
ID: 253618403
Boa tarde,
Tudo bem? Espero que esteja bem!
Realizei a compra do produto na perfumaria Ikesaki.
Produto: Depilação Bella - Cera depilatória cremosa de chocolate branco.
Ao esquentar o produto no micro-ondas ele furou em baixo vazando todo o produto no meu micro-ondas e sujando todo o prato dele.
É a segunda vez que isto acontece e por este motivo estou realizando está reclamação. Além de perder todo o produto eu tenho que limpar meu micro-ondas inteiro fora o transtorno e indignação com o produto.
Segue vídeos e fotos do ocorrido.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:03
Olá, Renne,
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de reforçar que a Depil Bella possui rigorosos protocolos de qualidade e todos os nossos produtos passam por controle antes de serem disponibilizados ao mercado.
Conforme o contato realizado pelo nosso SAC, informamos que já estamos em tratativa. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança, e por isso estamos acompanhando de perto sua solicitação.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, permanecemos inteiramente à disposição para atendê-la através do e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Atenciosamente,
SAC Depil Bella
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 18:08
Foi oferecido pela empresa 2 novos produtos + 1 brinde.
Realizaram a postagem de 1 destes objetos através do código de rastreio *****.
Além de ter sido informado que não foi postado 1 dos itens prometidos este ainda foi postado com a data de hoje (17/07).
Só vou considerar a reclamação como resolvida quando eu receber os produtos prometidos.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 22:36
Atendimento um pouco demorado. Mais fui bem atendido. Recebi 3 ceras sendo 2 de 200 gramas e 1 de 100 gramas. 1 óleo removedor de tirar a cera e outro brinde como forma de amenizar o transtorno obtido com o produto.
Senti falta de um contato telefônico de acolhimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8