Devolução por ineficácia do produto
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 18:41
ID: 252563537
Adquiri as folhas com cera para remoção de pelos faciais e após usar 2 folhas verifiquei que não removem pelo nenhum e nem mesmo penugem
Propaganda enganosa
Enviei e-mails para o SAC que não me respondeu
Após 2 meses fiz novo enviou de e-mail relatando o problema e me retornaram dizendo para eu ir solicitar a devolução do valor pago na loja já que eles eram fábricantes e não tinham recebido nenhum valor diretamente de mim
Trata-se da pessoa de nome ***** responsável pela garantia da qualidade dos produtos
Um absurdo
Eu quero fazer a devolução do produto e obter a restituição do valor pago
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:35
Olá, Maria,
Espero que esteja tudo bem com você.
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de reforçar que já iniciamos a tratativa diretamente através do e-mail informado em seu contato. Estamos acompanhando o caso e aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
É importante destacar que nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade e são desenvolvidos para oferecer segurança e cuidado à pele.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Atenciosamente,
SAC Depil Bella
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 17:43
Quero devolver o produto sem eficácia e o ressarcimento do valor pago