Não me atendeu porque atrasou 5 minutos estacionando o carro.

Question

Marquei com a Depil House Pinhais pra fazer cutilagem no pé com Carol e mão com quem estivesse disponível. Cheguei 5 minutos antes mas não tinha lugar pra estacionar meu carro, esperei uma vaga e quando entrei aguardei a recepcionista que estava recebendo de outras 3 clientes.  Nisso já havia passado 6 minutos do horário e escutei a manicure falar que já não poderia me atender.  A recepcionista falou que ela marca a cada 30 minutos. Como???? Pra fazer um pé marcar 30 minutos não dá mesmo tempo. Não tem tolerância, nem carinho com as clientes, nem sabe o que aconteceu pra atrasar, só querem o dinheiro. Total falta de respeito,  sem flexibilidade. Perdeu mais 4 clientes da minha casa.

Accepted Answer

Prezada Jackeline, boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado, sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso temos tolerância de 05 minutos de atraso para nossos clientes.

A recepcionista informou que o seu agendamento era com preferência pela manicure Carol, ela estava com a agenda completa até o final do dia, assim a manicure informou que não seria possível te atender para não atrasar os próximos atendimentos.

Na ocasião a recepcionista ofereceu outra manicure para fazer o seu atendimento, mas infelizmente você optou por não realizar o serviço com outra profissional.

Novamente nos desculpamos pelo transtorno, e utilizaremos este exemplo para avaliar e buscar soluções para que este tipo de problema não ocorra novamente.

Atenciosamente,
Depil House Pinhais

Não me atendeu porque atrasou 5 minutos estacionando o carro.

Resposta da empresa