Sou PCD e a clínica não conta com uma entrada decente/ apoio

Question

Estive hoje na Depil House Mercês na av. Visconde do rio branco, Curitiba.
Além do atendimento da recepção ser péssimo, de má vontade, ainda a Clínica não conta com uma rampa com corrimão para Pcds. Uma dificuldade incrível entrar e sair de lá.
Disseram que fizeram uma rampa ao lado, porém não tem corrimão pra se apoiar e eu precisava me apoiar e usar a bengala.
Maior tristeza a falta de empatia de uma clínica de estética.

Accepted Answer

Prezada Sr. Carolina,
Sentimos muito por sua insatisfação em nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a unidade passa por reforma para atender melhor aos clientes, e nesta reforma, o corrimão da rampa de acesso, ainda não foi instalado, porém será em breve.
Ressaltamos que durante o período em que o corrimão não esteja instalado, nossos profissionais estão orientados e capacitados no auxílio a todos os cliente que precisem de ajuda para ingressar ou se locomover dentro da unidade.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para poder surpreendê-la positivamente em futuras visitas.

Atenciosamente,
Depil House.

Sou PCD e a clínica não conta com uma entrada decente/ apoio

Resposta da empresa