Tempo de tolerância

Question

Sou cliente da Depil House alto da XV devido a uma excelente profissional que atende lá. Porém, ontem havia agendado alguns serviços inclusive além dos que eu faço normalmente... enfim me atrasei por motivos pessoais exatamente 8 minutos e a atendente que estava com muita pressa, me disse que já não havia nenhuma das profissionais que me atenderiam, e que o tempo de tolerância é de apenas 5 minutos. A minha dúvida é : em nenhum lugar eu vi escrito esse período de tolerância, e sim eu me atrasei por 8 minutos e quando agendamos e mesmo assim temos que aguardar bem mais que 8 minutos ? Todas as funcionárias que atenderiam eu e a minha filha já haviam saído ? O que mais me irritou foi a forma como a moça nos atendeu, praticamente nos tocando da sua frente, me senti desrespeitada.
Fiquei muito decepcionada com o péssimo atendimento, pois sou cliente da Depil House há muitos anos e não apenas de uma unidade, porém, não serei mais.
Espero que informem mais seus funcionários para que entendam que tudo pode ser dito aos clientes desde que com respeito e educação, pois sem os clientes empresa nenhuma existe.