Cera com defeito causa demora e dor na depilação

Olá Felippe!
Sentimos muito por sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela segurança no uso, por isso levamos sua mensagem com muita seriedade. A depilação com cera envolve alguns fatores importantes para um bom resultado, como o preparo adequado da pele, a escolha da cera ideal conforme a área e o tipo de pelo, além do controle correto da temperatura, que deve estar sempre adequada para garantir boa aderência ao fio, sem causar desconforto ou agressão à pele.

Ainda assim, entendemos que o que você relatou não corresponde à experiência que buscamos proporcionar. A característica da cera (como textura, aderência e maleabilidade) também está diretamente relacionada às condições de armazenamento e ao lote do produto, por isso é muito importante analisarmos o ocorrido com atenção.

Para isso, nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para entender melhor todos os detalhes, verificar o lote informado (*****) e oferecer todo o suporte necessário, incluindo a melhor solução para o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para cuidar disso com você.

Atenciosamente,
Equipe Depilart