Cera depilatória de péssima qualidade, não adere, esfarela e causa irritação na pele, cliente solicita ressarcimento ou troca.

Olá Telma,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação em relação ao desempenho do produto.

As ceras granuladas Depilart são desenvolvidas para oferecer alta aderência aos pelos, elasticidade adequada e uma remoção eficiente, proporcionando praticidade e conforto durante o procedimento. Por isso, recebemos seu relato com muita atenção, pois a situação descrita não corresponde à experiência que buscamos entregar às nossas clientes e profissionais.

Queremos entender melhor o que ocorreu, incluindo informações sobre o produto utilizado, forma de preparo, temperatura de aplicação e condições de uso, para que possamos avaliar corretamente o caso e prestar todo o suporte necessário.

Nossa equipe entrará em contato com você para acompanhar a situação de perto e buscar a melhor solução possível, seja por meio de orientação, análise do produto ou tratativa adequada do atendimento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Esse retorno é extremamente importante para nossos processos de melhoria contínua e para que possamos garantir a qualidade que faz parte do compromisso da Depilart com suas clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Depilart