Cera Rollon Lote 011 com problema de aderência e remoção, causando hematomas.
Em réplica
Porto Feliz - SP
22/05/2026 às 21:13
ID: 249443209
Venho deixar minha reclamação da cera rollon Lote 011.
Já havia utilizado essa cera antes e gostei por ser camadas finas,porém desta vez passeirai raiva pois a cera não desgrudava,mesmo quente ela não cumpriu com o desejado.
[Editado pelo Reclame Aqui] fiquei cheia de hematoma tentando tirar e só acumulava
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:19
Olá Luciane!
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Esse não é o resultado que esperamos proporcionar com nossos produtos. A cera Roll-On Depilart é desenvolvida para oferecer uma aplicação uniforme e remoção eficiente dos pelos, por isso lamentamos o transtorno e o desconforto causados.
Nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. A qualidade e a satisfação de nossos clientes são prioridades para nós, e seu relato é muito importante para que possamos realizar as devidas avaliações.
Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Depilart
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 10:45
Não foi possível resolvermos o problema pois joguei fora a cera e não enviei de volta para análise