Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de plano
Não respondida
Sorocaba - SP
31/07/2025 às 15:15
ID: 223454409
No mês de março de 2025, fechei um plano de 10 sessões no valor de 99,00 de forma recorrente em meu cartão de crédito.
Acontece que realizei apenas duas sessões, na quais foram debitadas de acordo com o combinado, já que o contrato eu nunca recebi para assinar, apenas recebi o link para pagamento. Depois do terceiro mês as parcelas pararam de ser debitadas, e ao questionar nunca obtive respostas conforme os prints, acontece que por essas indisponibilidades acabei ficando descontente com a empresa, e gostaria de cancelar, na qual fui informada que daria quebra de contrato e eu deveria pagar 30% do valor em forma de multa, porém volto a afirmar qual contrato pois o mesmo não foi assinado por mim.
Por parte da empresa na qual eu questionava sobre os pagamentos, sempre a resposta era que iam verificar, e nunca retornavam. Agora estão me cobrando, após novamente eu questionar sobre os pagamentos, estão me cobrando algo que não foi erro meu.