Dermolaser Ltda

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Sorocaba - SP

24/07/2025 às 16:34

ID: 222921657

Nunca façam nesse local, irão se arrepender!
No dia 21/03/2025 realizei minha primeira sessão de laser, gostei foi super bem atendida e não senti dor nenhuma, realizei 4 sessões no total, porém no dia 23/06/2025 realizei o procedimento com a atendente ANA (loira de olhos azuis) a mesma fez o procedimento nas minhas axilas senti uma ardência diferente aos contrários de como foi com as anteriores, ao chegar nas partes íntimas senti uma dor horrível, pedi para ela baixar a potencia a mesma informou que baixou, mas ao começar novamente senti mais dor, pela segunda vez ela disse que baixou a potencia, ao chegar na parte de trás, assim que ela colocou em mim o aparelho eu dei um grito de dor, até ela assustou, pedi para ela parar pois não queria mais realizar o procedimento naquele dia, ao levantar eu verifiquei que estava bem vermelha minha região íntima a mesma informou que era normal isso que a cada sessão teria que aumentar a potencia para ter resultados, eu informei a ela que nunca tinha sentido tanta dor até ela ficava perguntando se eu estava bem, enfim fui para casa toda vermelha com muita dor, depois no outro dia eu fui tomar banho ainda estava sentindo muita ardência atrás, no segundo dia eu pedi para meu esposo verificar o local pois eu estava sentindo muita dor ao me lavar e também passar o papel higiênico, quando ele viu estava com uma ferida horrível machucado mesmo na pele, no mesmo dia 26/06/2025 eu mandei a foto em visualização única pedi o cancelamento do contrato e a devolução do meu dinheiro, ainda informei que poderia descontar as sessões que eu realizei. Elas me ligaram informando que era normal isso, que a foto que eu mandei o laser não faria isso, que eu poderia ter me machucado com minha própria gilete que eu teria feito o machucado em mim mesma, oi ?? Como assim ?? Enfim, hoje entrei em contato com uma tal de LARISSA bem simpática (tom de sarcasmo) bem atenciosa igual é quando vai vender sabe? Pedi um retorno de como ficou meu cancelamento pois já esta fazend30 dias, a mesma não deu previsão de quando irão devolver meu dinheiro, quando irão dar um retorno nada foi bem fria comigo, simplesmente mando eu aguarda, ate falei que iria no dia seguinte no local com meu advogado, a mesma informou que ela é do comercial que não resolve nada que eu indo lá não vai resolver de nada, que amanhã talvez não de retorno de nada que eu preciso aguardar que voces iriam entrar em contato. Enfim não irei esperar mais.

Estou aqui para esclarecer e deixar bem claro minha insatisfação com vocês! E também para lembrá-los dos meus direitos.

Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Artigo 6, inciso IV Garante ao consumidor o direito à reparação por danos morais e materiais. Se um procedimento estético resultar em danos e você não estiver satisfeita com a solução oferecida pela empresa, pode solicitar a devolução do valor pago.

Artigo 6 Garante direitos básicos do consumidor, como a proteção da saúde e segurança.
Artigo 14 Trata da responsabilidade do fornecedor por danos causados aos consumidores, mesmo que não haja culpa, se o serviço não for seguro.

Código Civil
Artigo 186 Fala sobre a reparação de danos causados por ato ilícito. Se o procedimento foi realizado com negligência ou imprudência, você pode solicitar reparação.
Artigo 927 Estabelece a obrigação de reparar o dano, independentemente da culpa, em certos casos.

Fico no aguardo de um retorno da parte responsável com data da devolução do meu dinheiro já pago para vocês!! Obrigada.