Sessões pagas sem registro e divergência na quantidade
Não respondida
Sorocaba - SP
05/05/2026 às 11:05
ID: 247746857
Em 2022, comprei um pacote de depilação a laser e fui informada de que não havia prazo de validade. Todas as sessões foram pagas.
Realizei atendimentos normalmente, seguindo orientações da própria unidade, como alternar áreas. Em alguns dias fiz apenas virilha, e em outros incluí [Editado pelo Reclame Aqui], o que impacta na contagem das sessões.
Agora, ao tentar dar continuidade, fui informada de que tenho menos sessões do que deveria e, para minha surpresa, não há registro no sistema dos meus comparecimentos nem dos procedimentos realizados.
Já tentei resolver diretamente com a empresa. Fui orientada pela unidade do ***** a entrar em contato com a central, porém o e-mail informado simplesmente não existe, o que impossibilita qualquer tentativa de resolução por esse canal.
Também consultei o Procon, que orientou tentar resolver diretamente antes de outras medidas, o que estou fazendo, mas sem sucesso até o momento.
Solicito a verificação do caso, envio do meu histórico e correção das sessões conforme contratado.
Aguardo retorno.