Depilaser

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 14:18

ID: 248307679

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Depilaser, devido à falta de suporte e descaso com o consumidor.

Contratei um pacote de depilação na unidade de Itaquera e solicitei o cancelamento em ***** e não tive retorno e ai de forma inesperada, a unidade foi fechada sem qualquer aviso prévio aos clientes. Após o ocorrido, passei meses tentando contato com a empresa, sem sucesso.

Em *****, fui informada de que os clientes da unidade de Itaquera haviam sido remanejados para a unidade de Santo André novamente sem qualquer comunicação prévia. Ressalto que a distância entre as unidades é considerável (cerca de 1 hora e 30 minutos ), tornando inviável minha locomoção até o local.

Após relatar a situação, enviei um email novamente ( pela 3 vez) no dia ***** no qual fui solicitada via chamada a enviar e me informaram que o pedido de reembolso seria analisado no prazo de até 90 dias. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não obtive qualquer retorno, mesmo após novas tentativas de contato por e-mail, telefone e mensagem via *****.

Diante do exposto, solicito com urgência o reembolso das sessões não realizadas, conforme meu direito como consumidora.

Aguardo um posicionamento imediato e a devida solução do meu caso.

Atenciosamente