Diretor de clínica agride e expulsa cliente após questionar atraso de atendente em Santo André

A NUOVA CLINIC LTDA DEPILASER repudia integralmente as alegações constantes desta publicação.

A narrativa apresentada não corresponde aos fatos efetivamente ocorridos e contém afirmações graves, incluindo suposta agressão física, desacato e outras condutas que jamais ocorreram.

Cumpre esclarecer que o atendimento foi realizado normalmente, tendo a profissional executado integralmente o procedimento agendado. Não houve qualquer agressão física, ameaça, intimidação ou conduta ilícita por parte de qualquer colaborador, profissional ou responsável da clínica.

Ao contrário do que foi divulgado, a clínica possui registros audiovisuais do ocorrido, capazes de demonstrar de forma objetiva toda a dinâmica dos fatos, evidenciando a inconsistência das acusações realizadas nesta plataforma.

É importante destacar que o direito de reclamação e a liberdade de expressão não autorizam a divulgação de fatos inverídicos, a imputação pública de condutas ilícitas sem qualquer comprovação ou a criação de narrativas capazes de atingir a honra, a reputação e a credibilidade de pessoas e empresas.

Causa especial preocupação o fato de a presente publicação utilizar uma plataforma destinada à manifestação de consumidores para veicular acusações graves sem qualquer respaldo probatório, inclusive atribuindo à clínica e aos seus profissionais comportamentos que não encontram correspondência na realidade dos acontecimentos registrados.

Em razão de um atraso aproximado de apenas 10 (dez) minutos, período durante o qual a profissional realizava os procedimentos preparatórios necessários para o atendimento da reclamante, situação absolutamente compatível e razoável dentro da rotina operacional de uma clínica de estética, a reclamante passou a adotar comportamento desproporcional, desequilibrado e desrespeitoso em relação à equipe presente, dando origem aos fatos posteriormente narrados de forma distorcida nesta plataforma.

A autora da reclamação já foi formalmente NOTIFICADA EXTRAJUDICIALMENTE acerca da falsidade das alegações divulgadas, tendo sido cientificada da existência dos elementos probatórios que contradizem sua versão dos fatos e da necessidade de remoção ou retificação do conteúdo publicado.

Dessa forma, fica novamente consignado que a manutenção de acusações [Editado pelo Reclame Aqui] ou não comprovadas poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis para remoção do conteúdo, reparação integral dos danos causados à imagem da empresa e dos profissionais envolvidos, bem como para apuração das responsabilidades civis e criminais decorrentes das imputações realizadas.

A clínica permanece à disposição para esclarecimentos pelos canais formais de atendimento, reafirmando seu compromisso com a ética, o respeito aos pacientes e a transparência na condução de suas atividades.

NUOVA CLINIC LTDA DEPILASER
Veleda & Amaral Advogados
Departamento Jurídico