Depilaser

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 22:47

ID: 250189291

Sou cliente desde 2008 quando era uma unidade somente no Shopping Ibirapuera que funcionava muito bem, porém depois que a clínica passou a gestão para uma empresa de Santo André, o serviço ficou péssimo, não pelo atendimento das profissionais que aplicam o laser, mas pela má administração: pararam de atender telefone, nunca tinha horário etc. Como a clínica era perto de casa, ok, apesar do trabalho que nao deveria ter, ia até o shopping marcar a sessão pessoalmente. Essa empresa de Santo aparentemente comprou varias unidades pela cidade de São Paulo e tempo depois encerrou todas, mas ao inves de comunicar o cliente nao, deixou que cada um descobrisse isso sozinho e foi informado que se quisessemos continuar os pacotes já pagos, deveriamos ter que ir até a única unidade que sobrou que era a de Santo André. Um absurdo, mas ok, para nao perder os diversos pacotes que tinha contratado, aceitei ir ate Santo André. Só que a clinica é pessima, nao atendem telefone, nao responde whatsapp, ou seja, voce nao consegue marcar as sessoes, remarcar etc.
Ja perdi as contas de quantas reclamações já fiz sobre essa falta de atedimento por parte da clínica. Recepcionistas que nao atendem um telefone ou respondem whatsapp, gerencia que nao responde reclamações e nao fazem mudanças no atendimento ao cliente, nao atualizam o site com os telefones que funcionam (pois um tem uma chamada eletronica que cai a ligaçao logo depois que termina a mensagem e o outro que nao funciona). Mandam por whatsapp um telefone que só dá caixa postal.

Como temos que fazer para se comunicar com a clínica? Telepatia? Sinal de fumaça?
Queria somente remarcar/marcar as sessoes de laser com facilidade e nao ter que ficar tendo que ir de Sao Paulo até Santo Andre para falar com uma recepcionista mal humorada que nao tem vontade de antender.
A clínica muda de nome, mas continua nao prestando o serviço já pago de clientes antigos.