Cera de depilação causa alergia grave em clientes após suposta alteração na formulação
Resolvido
Tabuleiro - MG
10/02/2026 às 20:21
ID: 240381167
Alergia grave em minhas clientes! Uso a cera de morango em folhas desde 2022, e nunca tive problemas, acredito que mudaram alguma coisa na formulação e foi só chegar minha compra em 5 de janeiro que depois disso, esse lote só me deu problema. Clientes com inchaço, vermelhidão e dor. Apenas clientes que usei a cera. Infelizmente não compro mais essa marca, é importante saberem que se foi alguma alteração no lote para que fiquem atentos para que não aconteça com mais pessoas. Jogarei o meu fora e já estou a procura de uma nova marca. Bati a cera somente em cima , e a alergia está descendo para o olho, mesmos produtos q uso a anos, somente o lote da cera diferente, essas mesmas clientes que deram alergia já são clientes minhas a anos e nunca tivemos problemas, sempre usei cera nelas e em todas outras e nunca tinha acontecido nada.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:25
Bom dia!
A Maystar Cosmética do Brasil lhe agradece por ter escolhido a nossa marca Depilflax e pelo contato com a empresa.
Esse retorno é essencial para podermos sempre oferecer aos nossos clientes os melhores produtos e protocolos de aplicação.
Sua reclamação foi registrada com o número e será encaminhada para o laboratório para análise do produto. Utilizaremos para os testes a contra amostra do lote que gerou a queixa, retida no laboratório. Assim que os testes forem concluídos retornaremos o contato.
Para concluirmos o registro, por favor, nos passar as informações solicitadas pelo WhatsApp e e-mail.
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Equipe Depilflax
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 16:56
Entraram em contato comigo rapidamente e solucionaram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10