Folhas Depiladoras Meladas e Ineficazes - Solicitação de Reembolso

Ótima tarde, Sra. Flávia!

A Maystar Cosmética do Brasil lhe agradece por ter escolhido a nossa marca Depilflax e pelo contato com a empresa.
Esse retorno é essencial para podermos sempre oferecer aos nossos clientes os melhores produtos e protocolos de aplicação.
Sua reclamação foi registrada com o número RRC ***** e será encaminhada para o laboratório para análise do produto. Utilizaremos para os testes a contra amostra do lote que gerou a queixa, retida no laboratório. Assim que os testes forem concluídos retornaremos o contato.
Para concluirmos o registro, por favor, nos passar as informações solicitadas via WhatsApp e e-mail.

Atenciosamente,
SAC Depilflax

Não valoriza e não acredita no consumidor ,produto foi para o lixo

nota ***** para empresa

Sra. Flávia,
Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às expectativas e reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de valorizar o seu relato.
Desde o primeiro contato, prestamos toda a assistência necessária, inclusive orientando e realizando testes junto à senhora. Além disso, com o intuito de analisar o ocorrido de forma mais aprofundada, disponibilizamos o código de logística reversa para que o produto fosse enviado sem qualquer custo, possibilitando a verificação técnica.
Entretanto, não recebemos o produto para análise, o que impossibilita a confirmação da ocorrência e a adoção de medidas adicionais com base técnica.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la, caso ainda tenha interesse em prosseguir com a análise. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, com transparência e respeito.
Atenciosamente,
Depilflax.