Depimiel

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 22:48

ID: 248595409

Comprei o produto depilador facial dessa empresa em um aplicativo de farmácia online. Apliquei no rosto, deixei o tempo de pausa, porém tive uma reação forte. Entrei em contato com eles imediamente, por e-mail *****, porém como era um final de semana, só tive o retorno deles após esse período. Nesse meio tempo precisei ir ao dermatologista e aplicar um creme que foi receitado, para aliviar a minha pele. Recebi o retorno da empresa pelo WhatsApp e enviei o que a atendente me pediu, inclusive fotos. Então ela me retornou com uma foto da parte traseira do produto em que diz que só pode ser aplicado no [Editado pelo Reclame Aqui]. Compreendi o erro de aplicação, porém sinalizei o fato de que na frente do produto, em letras bem grandes e destacadas diz que é um depilador facial, e na descrição do produto no app de onde eu comprei, também. A informação de somente aplicar no [Editado pelo Reclame Aqui] está em letras minúsculas na parte traseira. Falei que nesse caso gostaria de devolver o produto pois não atendia ao que eu queria, mas recebi uma resposta pronta e genérica. Penso que, mesmo que eu tenha aplicado em outra área facial, a empresa deveria ter tido mais atenção, isso é algo sério, enviei a foto de como estava o meu rosto, ficou como uma queimadura. Não se preocuparam em recolher o produto e avaliar. Até porque, o [Editado pelo Reclame Aqui] fica no rosto e claramente o produto leva o consumidor a se enganar. Completo descaso com o consumidor.