Cera DepiRoll não remove os pelos e gruda na pele
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
12/03/2026 às 19:36
ID: 243126889
Boa tarde.
Comprei dois potes de cera fria da DepiRoll, pois já sou acostumada a usar a marca e sempre tive boas experiências. Porém, dessa vez fiquei bastante decepcionada.
A cera não está arrancando os pelos como deveria. Ela apenas gruda na pele, deixando uma sensação muito desagradável e dificultando a remoção. Segui o modo de uso normalmente, como sempre faço, mas infelizmente o resultado não foi satisfatório.
Gostaria de uma orientação ou solução da empresa, pois confio muito na marca e acredito que possa ter ocorrido algum problema com o lote do produto. Fico no aguardo de um retorno e agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 18:01
Olá, Sra. Valdenice, boa tarde!
Agradecemos sinceramente pelo feedback, pela confiança e preferência em nossa marca.
Registramos sua manifestação sob o número de protocolo *****.
Direcionamos à nossa Central de Relacionamento e, após as tratativas realizadas por e-mail e contato telefônico, o seu atendimento foi finalizado com sucesso.
A DepiRoll preza pelo Bem-estar dos consumidores, qualidade dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente
SAC DepiRoll
0800-722-6247
www.depiroll.com.br
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 00:01
A moça que me atendeu e muito atenciosa, foi dito que irão enviar os produtos e um novo pra testar. Incríveis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 09:38
Olá, Sra. Valdenice, bom dia!
Ficamos muito satisfeitos com o seu retorno e agradecemos sinceramente pelo feedback, pela confiança e preferência em nossa marca.
Conforme tratativas realizadas por e-mail e contato telefônico, solicitamos por gentileza aguardar.
A DepiRoll preza pelo Bem-estar dos consumidores, qualidade dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente
SAC DepiRoll
0800-722-6247
www.depiroll.com.br