Insatisfeita com a qualidade da cera Depi Roll verde
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
15/06/2026 às 16:58
ID: 251452811
Comprei a cera Depi Roll verde esperando a mesma qualidade e eficiência que já encontrei em outras versões da marca, especialmente a amarela. No entanto, fiquei bastante decepcionada com o desempenho do produto.
A aderência da cera verde foi muito inferior ao esperado, não removendo os pelos de forma eficaz e exigindo várias aplicações na mesma área. Comparando com a cera amarela, que sempre apresentou um resultado satisfatório, a diferença de qualidade foi evidente.
Por esse motivo, não fiquei satisfeita com a compra e considero que o produto não entregou o desempenho prometido. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa diferença de qualidade e uma solução para o problema, já que adquiri o produto confiando na reputação da marca.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:50
Olá Ana Paula, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, suas informações e a sua preferência!
Lamentamos o ocorrido.
Registramos sua manifestação sob o número de protocolo *****.
Encaminhamos sua solicitação à nossa Central de Relacionamento, que realizou contato telefônico e, após trocas de informações estão aguardando o seu retorno com os dados solicitados para que dar continuidade ao seu atendimento.
O nosso produto está no mercado há muitos anos e conta com a confiança e preferência de milhares de clientes satisfeitos, mas sabemos que cada experiência é única, e por isso, o seu relato é muito importante para nós da DepiRoll.
O nosso objetivo é atendê-la da melhor forma, para que fique satisfeita com os nossos produtos e serviços!
Estamos à disposição!
Atenciosamente
SAC DepiRoll
0800-722-6247
www.depiroll.com.br
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:38
Excelente!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 09:01
Olá, Ana Paula, bom dia!
Ficamos muito satisfeitos com o seu retorno e, mais uma vez, agradecemos sinceramente pelo feedback, pela confiança e preferência em nossa marca.
A DepiRoll preza pelo Bem-estar dos consumidores, qualidade dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente
SAC DepiRoll
0800-722-6247
www.depiroll.com.br