Reação alérgica creme depilatório
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/11/2025 às 20:12
ID: 232438159
Recentemente comprei o creme depilatório Depi Roll spa care para buço para testar, pois costumava usar o facial da veet antigamente e decidi testar um novo. Fiz o teste passando um pouquinho no canto do tosto, próximo ao pescoço, esperei cerca de 4 min e removi, como o resultado foi ok e não deu nada de errado, passei no buço e na área da mandíbula e removi no tempo indicado, normalmente. Nos 2 dias seguintes, nada de errado aconteceu, mas no terceiro dia amanheci com meu rosto completamente cheio de bolinhas com aspecto de inflamadas em toda região que eu havia passado o creme. Estou desesperada pois isso nunca aconteceu antes com outros produtos, já faz 2 dias que estou assim e só piora gradativamente! Já marquei dermatologista, mas até lá não sei o que fazer para amenizar.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:13
Olá Monique Elen, bom dia!
Na presente data, às 10h06 mais uma vez tentamos contato no celular informado em seu cadastro, porém sem sucesso.
Registramos sua manifestação sob o número de protocolo *******.
Direcionamos à nossa Central de Relacionamento que, por algumas vezes tentou contato telefônico por meio do número de celular informado em seu cadastro, porém, sem sucesso.
Foi enviado e reenviado e-mail hoje. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (também a de spam/lixo eletrônico) e, assim que possível, responder o e-mail com a documentação solicitada para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
O nosso objetivo é atendê-la da melhor forma, para que fique satisfeita com os nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC DepiRoll
*********************
https://*******
Réplica da empresa
04/12/2025 às 13:27
Olá, Monique Elen, boa tarde!
Na presente data, às 13h21 mais uma vez tentamos contato no celular informado em seu cadastro , porém sem sucesso.
Foi enviado e reenviado e-mail hoje. Solicitamos por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (também a de spam/lixo eletrônico). Se necessário, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo ******* ******* ******* (de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h) para receber mais informações.
O nosso objetivo é atendê-la da melhor forma, para que fique satisfeita com os nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC DepiRoll
*********************
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Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 09:55
A empresa entrou rapidamente em contato comigo e se disponibilizou a ouvir o meu caso. Me enviaram alguns produtos da marca também. Eu voltaria a utilizar produtos da marca, com exceção do que me causou alergia, certamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 10:29
Olá, Monique Elen bom dia!
Agradecemos sinceramente pelo feedback, pela confiança e preferência em nossa marca.
A DepiRoll preza pelo Bem-estar dos consumidores, qualidade dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente
SAC DepiRoll
0800-722-6247
www.depiroll.com.br