Estabelecimento não quer estornar meu valor
Respondida
Mauá - SP
30/03/2020 às 08:56
ID: 102110091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/03/20 as 16:38 fiz ima compra no depósito a cima, no valor de R$*******,22
O material era pra ser entregue no dia 23/03 devido não ter na loja e eles precisarem encomendar...
Fiquei 1 semana entrando em conta pra saber do meu material e nunca me davam uma resposta.
No sábado 28/03 tentei contato novamente, e me informaram que o material que eu havia pedido tinha saído de linha e pediu pra escolher outro , porém não me agradei de nenhum. A vendedora me informou que eles estornariam o valor , porém não obtive resposta nem da vendedora nem do estabelecimento. E já paguei a primeira parcela e estou sem meu material e sem o dinheiro.
Gostaria de uma solução porque já estou no prejuízo.
Desde já agradeço.
Att
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Resposta da empresa
07/08/2020 às 16:22
Boa tarde Sr Miria,
Inicialmente pedimos desculpas pelo transtorno causado, não é nossa intenção fornecer uma experiência de compra ruim aos nossos clientes.
Pedimos que por gentileza a sr compareça em nossa loja para que possamos solucionar o mais rápido possível esse problema.
Qualquer dúvida estamos a disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente
Deposito Bahia.