Atraso na entrega

Respondida
São Paulo - SP
08/06/2021 às 16:16
ID: 124992767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 27/05/*******, fiz a compra de 02 sutiãs tomara que caia silicone - Nayara Rodrigues, tamanho M, 01 preto e 01 branco, pagamento feito e aprovado na mesma data, com cartão de crédito, pois não tinha outra opção; o prazo de entrega eram de 02 dias úteis após a confirmação do pagamento. pois bem, até hoje, 08/06/*******, não recebi a mercadoria, e sem qualquer informação da empresa, entrei em contato, informei o problema e a atendente anotou meu telefone, pois disse que a responsável não se encontrava e que daria um retorno. Para minha surpresa, recebi uma mensagem via WhatsApp, atendente digital, onde constava que eu receberia uma carta de cancelamento, pois devido a grande demanda, o site está congestionado, por isso as compras estão sendo finalizadas apenas com pagamento em débito, cuja opção não está disponível; um absurdo, passarem tantos dias da aprovação do pagamento, e apenas haver manifestação porque eu fui procurar a empresa.
segue comprovantes.
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 15:44
Boa tarde,
Como vai?
Pedimos desculpas por todo o transtorno, estamos melhorando nossos processos internos para que
situações como estas não voltem mais a acontecer.
Obrigada!