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São Paulo - SP

04/11/2019 às 22:25

ID: 96727378

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Já conheço está loja desde sua inauguração, sempre comprei e fui muito bem atendida, porém, esta última visita realmente foi a “ÚLTIMA “, pois nunca fui tão desrespeitada e mal tratada em uma loja e ainda por cima dentro da minha razão!!!!
Fui à loja 3 situada na Rua Flores do Piauí 85 em Itaquera com minha família no dia 23/10 e realizamos algumas compras, fomos atendidas pela vendedora Amanda que aliás é extremamente gentil e educada, entre as compras, adquiri uma cinta Plié que já adquiri sem nenhuma etiqueta e não serviu e retornei à loja no sábado 26/10 para realizar a troca da peça, fui novamente atendida pela Amanda que novamente foi excelente, porém ao experimentar a cinta com auxílio da vendedora Amanda, a mesma apresentou duas pontas de barbatana expostas e solicitei a troca, neste momento iniciou-se o total desrespeito e falta de educação: a funcionária que estava no caixa do estabelecimento que não saberei dizer o nome pois não quis se identificar, se negou a trocar a peça alegando que eu havia rasgado a peça propositalmente e que não iria trocar nada, eu que ficasse com a peça naquele estado, e ainda por cima, me deixou plantada na loja por mais de 40 minutos sem fornecer qualquer explicação e de forma totalmente grosseira e ainda por cima gritou comigo dentro da loja na frente do meu esposo!!!
Nunca fui tão desrespeitada e humilhada dentro de um estabelecimento aonde eu estava pagando!!!!
Péssimo de todas as formas!!!
Esta colaboradora deveria no mínimo voltar para o treinamento, se é que isso resolveria para ela!!!
Lamentável!!!

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Resposta da empresa

05/12/2019 às 19:08

Olá tudo bem ?
Gostaríamos de pedir desculpa em nome de todas as colaboradores do Deposito da Lingerie, repudiamos todo ou qualquer tipo de mal atendimento que possa haver dentro de nossas unidades. Gostaria de ressaltar que realizamos treinamentos periódicos para que esse tipo de mal entendido não aconteça. Como visamos o cuidado é o bom atendimento com nossas clientes, pedimos para que você possa se dirigir a nossa unidade e realizar a troca do produto, como havia lhe informado pelo direct em sua conta do instagram. Estaremos te aguardando para que possamos reparar de alguma forma o ocorrido.