Total falta de ampatia

Não respondida
São João de Meriti - RJ
22/01/2025 às 15:19
ID: 207944681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ******* frascos para um projeto de uma empresa de jóias, aonde eu e minha sócia fizemos um investimento de R$*******,00 , em 3x de $99,00 pago no cartão de crédito na época.
Quando para nossa tristeza minha sócia perdeu a mãe com COVID, e depois a mesma ficou lutando por 8 meses para sobreviver sem êxito.
E com isso, todas as aquisições ficaram de lado, os projetos já não existiam mais, pois o foco era que ela saísse bem desse turbilhão. Passado algum tempo, eu fui a a referida loja que fica na rua da Conceição, 45 - Centro do Rio.
Expliquei ao responsável, Sr André, se podia devolver, com a possibilidade de troca de outros ítens, pois não estava em condições. E que aquele material seria inútil para mim. 97 frascos em vidros (pimentinha) Levei na mesma caixa. Um peso danado. E falei com ele que não levaria os ítens de troca naquele momento pois tinha de esperar a minha sócia sair daquele estado. E que eu, naquele dia só fui lá por ter ido a uma consulta bem próximo a loja. Ele pegou a embalagem, escreveu meu nome. E disse que ficaria ali. Obs: eu estava com crise de ansiedade muito forte, e naquele dia me lembro que falava com ele, e as lágrimas rolavam. Passei por outros processos bem dolorosos, e fiquei com minha saúde emocional debilitada. E por meses e mais meses, de fato não tinha condições de sair. Somente para o tratamento. Ontem, retornando a clínica próxima, fui a loja, aonde a referida pessoa, fingiu não lembrar em nada da história, e que se passou muito tempo, não poderia fazer a troca.
Perguntei a ele: então a caixa está aí, onde o senhor me assegurou que ficaria, embaixo do balcão? Ele me disse que não, que havia voltado ao estoque.
Contraditório porque não lembrava de mim, mas se recordava do retorno ao estoque para que fosse revendido.
Uma pilha de papelzinhos no caixa pendurado, mas nenhuma anotação sobre isso!
Perdi minha mercadoria e meu valor.
Mas não posso deixar de registrar a frieza e até mesmo a dissimulação.
Nunca mais compro nada lá! Nem passo na porta.
Rua da Conceição 45
Responsável: André.