Entrega de material de construção com produtos danificados e atraso na entrega de areia.
Respondida
Franco da Rocha - SP
22/07/2026 às 14:37
ID: 254569987
Comprei 3 produtos na empresa ferdezoni material para construção localizada no jardim dos Bandeirantes no dia 15/07/2026
Me mandaram um cano todo torto e cheio de arranhões e queimado, durante a entrega danificaram um saco de cimento e deu trabalho para realizar a troca
E a areia que era para ter chego até o dia 18/07/2026 até agora não chegou
Já entrei em contato com eles várias vezes e eles só postergam a data de entrega isso quando respondem
Descaso total com o cliente no pós venda
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:41
Mensagem: Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com seu pedido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que houve uma falha em nossa operação logística, o que ocasionou atraso na entrega da areia, além das intercorrências relatadas com os demais itens. Assim que tomamos conhecimento da situação, as providências necessárias foram adotadas.
Informamos que a entrega da areia foi realizada em 22/07/2026, e o atendimento referente aos demais produtos também foi prestado.
Agradecemos por nos sinalizar os pontos que precisam ser aprimorados. Seu relato foi encaminhado às equipes responsáveis para reforçarmos nossos processos de conferência, entrega e atendimento, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Federzoni Construção