Federzoni Casa e Construção

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Francisco Morato - SP

12/08/2025 às 11:18

ID: 224325537

Bom dia meu nome e ***** , dia 02/08/2025 fui ate a loja fezerzoni casa e construção de francisco morato , fui atendido por o vendedor Rodrigo onde comprei 2 portas de madeiras para meu quarto , portas que escolhi OLHANDO PARA ELAS .
No dia da entrega Recebi duas postas na minha casa E VI QUE NÃO FORAM ASPORTAS QUE ESCOLHI NA LOJA .
Entrei em contato com a loja informando o ocorrido e o vendedor me mandou um vídeo na porta que escolhi , vimos que não era a mesma porta que me entregaram .
Fui ate a loja conversar com a gerente DANI e a colaboradora do caixa TALITA que me informou que as etiquetas das portas estavam errados , onde me encaminharão para escolher e verificar a porta no galpão de portas da loja ,então foi vericados junto ao funcinario que realmente recebi a porta errado por erro da espocisão das postas na loja .
Informada pela moça do caixa chamada TALITA olhou no sistema que as portas não teria Pronta entrega mais que a loja receberia um pedido com as portas corretas e na cor que escolhi.
Porem dois dias depois fui informada por mensagem WhatsApp que a fabrica não teria essas portas que eu teria que esperar 1 mês para receber e que provavelmente não teria na cor que escolhi .
Quando questionei a atendente TALITA ela me deu a opção de estorno , achei um absurdo fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja e estou me sentindo enganada , como podem expor um produto a venda na loja e depois não me entregar o produto que comprei fui intimidada a estornar minha compra por erro deles agora ficam me enrolando para me entregar o produto que escolhi e paguei .
Não quero estornar quero o produto que comprei.
Espero receber minhas portas corretas pois estou sendo LEZADA E ENGANADA pela loja e os funcionários.