PRODUTO COM DEFEITO
Respondida
Francisco Morato - SP
18/12/2024 às 12:55
ID: 205027709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 04/12 realizei a compra de alguns materiais para finalizar meu banheiro, mas quando chegou em casa, que fomos instalar o toucador, vimos que a espelheira estava quebrada. Entrei em contato com a loja, e me orientaram a levar a peça com defeito até o depósito, junto com a nota de compra para que eles pudessem realizar a troca.
Cheguei lá o gerente preencheu a guia de troca e eu desci até o pátio para trocar. Apesar do transtorno de ter que voltar até o depósito devido a peça estar quebrada, fui muito bem atendida e a troca foi realizada sem nenhuma burocracia.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 16:38
Boa Tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela espelheira quebrada, sabemos como isso pode ser frustrante. Ficamos felizes, porém, que o atendimento tenha sido eficiente e que a troca tenha ocorrido de maneira rápida e sem burocracia, apesar da situação.
Estamos sempre buscando melhorar e tornar a experiência de nossos clientes a mais agradável possível.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição!
Att,
Equipe Federzoni