Atraso na entrega e falta de suporte: Pedido não entregue e dificuldade de contato
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 18:55
ID: 236265127
ZERO RESPEITO COM O CLIENTE. VOCE COMPRA E ELES NAO ENTREGAM. Eles tem duas lojas online ansarah.com e uppremium.com. Ja tentei comprar em ambas - paga-se mais para teoricamente ter o pedido entregue em tempo menor. O pedido NUNCA eh entregue no prazo. Eles simplesmente esquecem que voce fez o pedido. Depois de ja nao ter recebido, de ja ter passado o prazo..tentei contato por TODOS OS MEIOS POSSIVEIS - website, email, telefone e whatsapp - sem ter NENHUM RETORNO por um bom tempo. Ate que um belo dia..quando eu ja tinha comprado em outra loja visto que eles claramente nao tinham interesse em entregar, alguem resolve se dignar a responder no whatsapp. Quero meu dinheiro de volta! Eh a segunda vez que fazem a mesma coisa. Zero respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:58
Olá, Katia.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Em nenhum momento foi nossa intenção causar qualquer transtorno ou prejuízo.
Caso ainda exista algum ponto pendente a ser tratado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do contato abaixo.
Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo e buscar uma solução o mais breve possível.
Agradecemos pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Ficamos à disposição.
Equipe Ansarah
SAC: (11) 3228-5611