Pedido não entregue e atendimento indisponível - Pedido *****
Resolvido
Santos - SP
26/12/2025 às 09:33
ID: 235854153
Fiz um pedido dia 13/12, prazo de entrega de até 5 dias úteis. Não foi entregue e sequer foi faturado. O pedido é número *****. Liguei e uma pessoa atendeu e quando disse o assunto ela disse que transferiria para o setor responsável. Um robô atendeu dizendo que não podia atender e que gravasse mensagem. Isso aconteceu uma vez, das demais vezes a ligação é atendida pela nensagem gravada. Estou a pensar que fui enganada. Registro aqui para conhecimento de todos. Ansarah não entrega!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:57
Olá, Maria.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Em nenhum momento foi nossa intenção causar qualquer transtorno ou prejuízo.
Caso ainda exista algum ponto pendente a ser tratado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do contato abaixo.
Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo e buscar uma solução o mais breve possível.
Agradecemos pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Ficamos à disposição.
Equipe Ansarah
SAC: (11) 3228-5611
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 18:03
Atrasaram na entrega e quando chegou, veio faltando um produto Resolveram enviando um produto similar, mas igualmente adequado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7