Solicitação de cancelamento e estorno de compra não respondida na Ansarah Depósitos de Meias
Resolvido
Porciúncula - RJ
05/01/2026 às 12:43
ID: 236644801
Prezados,
Realizei uma compra na Ansarah Depósitos de Meias em 30/12, no valor de R$ 307,30, referente ao PEDIDO #*****. Solicitei o cancelamento do pedido diretamente pelo site, porém não recebi nenhum retorno/posicionamento sobre o cancelamento nem sobre o estorno no cartão de crédito.
Diante da ausência de resposta, solicito:
1. Cancelamento imediato do pedido *****;
2. Estorno integral de R$ 307,30 no cartão de crédito utilizado na compra;
3. Envio do comprovante do estorno (ou número de protocolo), informando data de processamento e prazo estimado para constar na fatura.
Aguardo solução objetiva e retorno por este canal.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:00
Olá. Bruno.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Em nenhum momento foi nossa intenção causar qualquer transtorno ou prejuízo.
Caso ainda exista algum ponto pendente a ser tratado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do contato abaixo.
Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo e buscar uma solução o mais breve possível.
Agradecemos pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Ficamos à disposição.
Equipe Uppremium
SAC: (11) 3228-5611
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:58
Resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10