Entrega de encomenda no endereço antigo e nome incorreto

Olá, Soraya, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Identificamos que, de fato, ocorreu um erro na entrega do pedido, que acabou sendo realizada no endereço antigo informado, em nome de um familiar. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Assim que tomamos conhecimento da situação, apresentamos a solução imediata: nos propusemos a recolher o pedido no local entregue e realizar uma nova entrega no endereço correto, sem qualquer custo adicional. No entanto, por opção da cliente, foi acordado que ela mesma faria a retirada do pedido.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Novamente pedimos desculpas pelo transtornos causados.

Atenciosamente,
Depósito de Meias São Jorge

Prezada em nome da Equipe uma vez mais lamentamos pelo transtorno e espero que tenhamos outra oportunidade de atendê-la a contento.

Seguimos a disposição! Att., Daniela
Equipe Internet