Pedido entregue errado
Resolvido
Poá - SP
03/08/2026 às 10:29
ID: 255470231
Fiz uma compra ***** e foi entregue o pedido errado (pelo que percebi, de valor superior inclusive). Fiz a solicitação de devolução no site, recebi resposta por e-mail pedindo para entrar em contato via WhatsApp, e no WhatsApp pediram para fazer a solicitação no site.
Como não foi resolvido e me colocaram nesse looping, estou aqui.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:46
Olá João
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência durante o atendimento.
Verificamos que houve uma falha no direcionamento das informações, o que acabou gerando esse desencontro entre os canais de atendimento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos felizes em informar que o seu caso foi tratado e resolvido na segunda-feira (03/08), por meio do nosso atendimento via chat, onde todas as providências necessárias foram tomadas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de nosso suporte, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Depósito de Meias São Jorge
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:09
Foi resolvido rapidamente, depois de contatado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10