QUERO TROCAR E NÃO CONSIGO
Resolvido
Curitiba - PR
07/05/2025 às 12:08
ID: 216475087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom muito custo consegui devolver.
Já havia comprado várias vezes nesse site, mas nunca precisei devolver.
Experiência que não quero repetir.
Foi extremamente cansativo.
NUNCA MAIS COMPRO NESSE SITE.
Ainda bem que tem outros sites, que vendem os mesmos produtos, onde você compra com segurança e se precisar devolver ou trocar, acontece de maneira extremamente fácil. Nem sequer perguntam o motivo da devolução, é automático através do próprio pedido.
O sistema de devolução desse site é arcaico.
A solicitação deve ser feita através de e-mail, pode???
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:27
Eladir, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência que obte conosco. Nosso time de atendimento pós vendas já entrou em contato com você para resolver essa situação.
Pedimos desculpas pelo corrido e esperamos te-lo novamente como nosso cliente em breve.
Atenciosamente,
Depósito de Meias São Jorge.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 20:33
O processo para devolução é muito burocrático, demorado e não é através do site no próprio pedido como em TODOS os outros sites que compro.
Ah e ainda solicitam que envie juntamente com o(s) produto(s), uma cartinha, respondendo uma série de perguntas que nem lembro.
Resumindo: é muito trabalhoso, tem horas que dá vontade de desistir da devolução.
Só sei que foi muito estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/05/2025 às 09:37
Prezada lamentamos pelo desconforto do trâmite pra troca, observando que de todo modo o processo foi concluido.
Seguimos a disposição, att., Daniela