Depósito Santa Fé

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Rio de Janeiro - RJ

28/10/2015 às 19:00

ID: 15195028

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Comprei um armário na loja do Rio. Na ocasião da entrega, o elevador foi danificado ( quebraram 2 folhas da fórmica do elevador ). Liguei imediatamente para a loja, mandei fotos via whatsapp e combinei que assim que chegasse o orçamento do conserto do elevador, entraria novamente em contato. Assim foi feito, mas apesar de ter sido bem atendida pelo gerente que se mostrou disposto a ajudar, os donos da empresa se negaram a pagar o conserto do elevador. Passaram o telefone do motorista que fez o frete e tiraram o corpo fora. Dizem que o serviço de entrega é terceirizado e que não se responsabilizam. Alegaram também , que a entrega é até o térreo ... o que não é verdade. Na dia da compra, fui avisada que teria uma taxa de R$ 20,00/andar, caso precisasse subir pela escada. Em nenhum momento me neguei a pagar essa taxa. Inclusive comprei na mesma época uma mesa de jantar, que foi entregue antes do armário e eu paguei a taxa porque não entrou no elevador. Acho um absurdo o Depósito Santa Fé se posicionar dessa forma !! Quem contratou o frete ?? Não contratei o frete e tive que pagar pelo conserto do elevador !! É assim que se trata o consumidor ?? Muita falta de respeito !!

Ana Paula